Giới thiệu
Vào ngày 24 tháng 4 năm 2025, Tập đoàn Vingroup đã tổ chức Đại hội đồng cổ đông thường niên, nơi tỷ phú Phạm Nhật Vượng đã công bố những thông tin quan trọng về dịch vụ hậu mãi của VinFast. Sự kiện này không chỉ đánh dấu một bước tiến trong chiến lược kinh doanh của VinFast mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường Lifestyle.
Tiêu chuẩn “sửa xe trong 8 giờ”
VinFast cam kết thực hiện tiêu chuẩn sửa chữa xe trong vòng 8 giờ, một trong những điểm nổi bật trong dịch vụ hậu mãi của hãng. Tỷ phú Phạm Nhật Vượng nhấn mạnh tầm quan trọng của dịch vụ hậu mãi trong việc tạo dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng. Cam kết này không chỉ đảm bảo nhanh chóng mà còn nâng cao trải nghiệm cho người tiêu dùng.
Vai trò của dịch vụ hậu mãi trong chiến lược kinh doanh
Dịch vụ hậu mãi được coi là yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh của VinFast. Theo thống kê từ McKinsey, có tới 70% khách hàng cho biết dịch vụ hậu mãi ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ. VinFast đã đầu tư mạnh mẽ vào mạng lưới dịch vụ hậu mãi, đảm bảo cả chất lượng phục vụ và trải nghiệm của khách hàng.
So sánh với các đối thủ
Dịch vụ hậu mãi của VinFast nổi bật so với các đối thủ như Tesla, BYD và Volkswagen. Tỷ phú Phạm Nhật Vượng đã chia sẻ về các yếu tố tại sao VinFast có thể tạo ra sự khác biệt, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng. Sự đầu tư nghiêm túc vào dịch vụ hậu mãi đã giúp VinFast ghi điểm trong mắt khách hàng.
Nguyên tắc ESG trong hoạt động của VinFast
VinFast cũng rất chú trọng đến việc triển khai nguyên tắc ESG (Môi trường, Xã hội và Quản trị) trong hoạt động kinh doanh. Chiến lược này không chỉ giúp tăng cường cam kết với các giá trị bền vững mà còn tạo sức hấp dẫn thương hiệu trên thị trường quốc tế. Việc tích hợp ESG trong chiến lược kinh doanh sẽ hỗ trợ VinFast trong việc xây dựng hình ảnh tốt đẹp hơn trong mắt người tiêu dùng toàn cầu.
Kết luận
VinFast công bố dịch vụ khẳng định quyết tâm phát triển dịch vụ hậu mãi hoàn hảo, với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo dựng thương hiệu Việt Nam mạnh mẽ trên thị trường quốc tế. Sự kết nối và hài lòng của khách hàng sẽ luôn là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp, góp phần khẳng định vị thế của VinFast trong ngành công nghiệp ô tô.